Política de reembolso

En NBA Store Chile queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Estas son las condiciones para devoluciones, cambios y reembolsos de las compras realizadas en tiendanba.cl.

Plazos

• Derecho a retracto (devolución): dentro de los 15 días desde la compra.
• Cambios: dentro de los 30 días desde la recepción del producto.

En ambos casos, el producto debe estar sin uso, en su estado original y con sus etiquetas intactas.

Cómo solicitarlo

Ingresa tu solicitud en tiendanba.reversso.cl con tu número de pedido y el correo usado en la compra. Te enviaremos las instrucciones y la dirección a la que debes enviar el producto.

Costos de envío

Los costos de envío de devoluciones y cambios corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya un error por parte de NBA Store Chile.

Revisión y reembolso

Al recibir el producto lo revisamos para confirmar su estado. Si cumple las condiciones, procesamos el reembolso o el cambio. Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago de la compra y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en verse reflejados, según tu banco.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos personalizados ni de artículos de uso íntimo (por ejemplo, calcetines, cintillos o muñequeras), salvo que estén defectuosos.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o distinto al que compraste, contáctanos de inmediato por WhatsApp al +56 9 9199 4396 o al correo nbachilestore@gmail.com. Nos haremos cargo del envío y te ofreceremos un reemplazo o el reembolso completo, según prefieras.