A continuación se presentan algunas preguntas frecuentes y preocupaciones comunes de nuestros clientes antes de comprar el tema.
Si tienes otras preguntas, por favor envíalas a contacto@tiendanba.cl.
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¿Necesitas ayuda?
Si tienes un problema o una pregunta que requiere asistencia inmediata, envíanos un correo electrónico y te responderemos lo antes posible.
Pre Sale Questions
1. ¿Cómo puedo realizar una compra en NBA Store Chile?
Para comprar en NBA Store Chile, simplemente navega por nuestro sitio web, selecciona los productos que deseas y añádelos al carrito de compras. Luego, procede al pago siguiendo las instrucciones en pantalla.
2. ¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express) y débito.
3. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear el estado de entrega de tu pedido.
4. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el método de envío seleccionado durante la compra. Generalmente, los pedidos dentro de Chile pueden tardar entre 3 a 7 días hábiles en ser entregados.
5. ¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado o incorrecto?
Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato a través de nuestro servicio de atención al cliente (contactonbastore@fexpro.com). Nos encargaremos de resolver la situación y organizar el reemplazo o la devolución correspondiente.
6. ¿Puedo devolver o cambiar un artículo si no me queda bien o no es lo que esperaba?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de 30 días desde la recepción del producto, siempre y cuando el artículo esté en condiciones originales (sin usar y con etiquetas intactas). Los gastos de envío asociados con devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o haya un error por parte de NBA Store Chile.
7. ¿Qué medidas de seguridad tienen en su sitio web para proteger mi información personal?
En NBA Store Chile, implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración y la destrucción. Utilizamos tecnología de encriptación SSL para garantizar la seguridad de tus datos durante la transmisión.
8. ¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?
Sí, periódicamente ofrecemos descuentos y promociones especiales en productos seleccionados. Te recomendamos suscribirte a nuestro boletín informativo o seguirnos en nuestras redes sociales para recibir notificaciones sobre ofertas exclusivas.
9. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de NBA Store Chile?
Puedes contactarnos por correo electrónico a contactonbastore@fexpro.com. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con cualquier consulta o problema que puedas tener.