Cambios y devoluciones

 

 

Política de Devolución - NBA Store Chile

En NBA Store Chile, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te detallamos nuestra política de devolución:

Devoluciones y Cambios

Aceptamos devoluciones por retracto dentro de los primeros 15 dias. En cuanto a cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando en ambos casos el artículo esté en condiciones originales (sin usar y con etiquetas intactas). Todas las compras desde el 29 de Noviembre al 24 de Diciembre de 2024 tienen extensión para cambio hasta el 31 de Enero de 2025.

Proceso de Devolución

  • Para iniciar una devolución, por favor completar en la sección de devoluciones de nuestra página. Indica el número de pedido y el mail puesto en la compra.
  • Te proporcionaremos instrucciones adicionales y la dirección a la cual deberás enviar el producto.

Costos de Envío

Los gastos de envío asociados con devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o haya un error por parte de NBA Store Chile.

Inspección y Procesamiento

Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para verificar su condición. Si cumple con los criterios de devolución, procederemos a procesar tu solicitud de reembolso o cambio.

Reembolsos

Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original y pueden tardar varios días hábiles en aparecer en tu cuenta, dependiendo de las políticas de tu institución financiera.

Excepciones

No aceptamos devoluciones de productos personalizados o artículos íntimos (por ejemplo, calcetines, cintillos, muñequeras) a menos que estén defectuosos.

Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente. Nos haremos cargo de los gastos de envío asociados y te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, según sea tu preferencia.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución o necesitas asistencia adicional, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.

Esta política de devolución se aplica exclusivamente a las compras realizadas a través de nuestro sitio web. Te agradecemos por confiar en NBA Store Chile para tus compras de productos de la NBA.