PREGUNTAS SOBRE PEDIDOS Y ENVÍOS
Puedes rastrear tu pedido directamente en esta misma página, ingresando tu número de seguimiento de Envíame y presionando el botón Rastrear. 👉 Si no tienes el número, revisa el correo de confirmación de envío o contáctanos por WhatsApp.
Los envíos dentro de la Región Metropolitana demoran entre 1 y 3 días hábiles, y a regiones entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y la empresa de transporte.
Trabajamos principalmente con Envíame, que asigna automáticamente la mejor opción disponible entre empresas como Chilexpress, Starken, Bluexpress, 99Minutos y otras.
Sí, enviamos a todo Chile. Solo las compras para Santiago, sobre $100.000 CLP, tienen envío gratis. Para montos menores, el costo se calcula al finalizar la compra.
Primero, revisa el número de seguimiento en el buscador de Envíame. Si tu pedido lleva más de 7 días hábiles sin movimiento, escríbenos por WhatsApp indicando tu número de pedido (#NBA-XXXX).
Sí, puedes elegir la opción Retiro en Tienda NBA (Mall Plaza Vespucio) al finalizar tu compra. Te avisaremos por correo cuando esté listo para retirar.
Sí. Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto esté nuevo, sin uso y con etiquetas. Para compras por internet, debes subir tu ticket de solicitud en https://tiendanba.reversso.cl/ Para más información, revisa nuestra política de Cambios y Devoluciones.
Contáctanos lo antes posible por WhatsApp o correo, indicando tu número de pedido. Si el pedido aún no fue despachado, podremos actualizar la dirección sin costo.
Sí. Una vez que tu pedido es despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento y un link directo para rastrear el envío.
Puedes escribirnos en nuestro chat vía WhatsApp en el horario de atención: 🕓 Lunes a viernes, de 10:00 a 17:00 hrs.
